Jednym z naszych większych projektów jest aplikacja Rating Captain, która najogólniej mówiąc, służy do zarządzania reputacją marki w sieci. Narzędzie cały czas rozwijamy, wprowadzając nowe funkcjonalności, dzięki czemu cieszy się ono coraz większą popularnością wśród polskich i zagranicznych firm.

Pomysł na aplikację

Zauważyliśmy, że na rynku brakuje narzędzia, które kompleksowo pomogłoby przedsiębiorcom w zarządzaniu opiniami o firmie oraz podejmowaniu lepszych decyzji marketingowych i sprzedażowych. I tak właśnie zrodził się pomysł na aplikację Rating Captain. Jak się okazuje pomysł, wykorzystywana technologia oraz funkcjonalność aplikacji zwróciły uwagę inwestorów, a jednym z nich jest fundusz Czysta3.vc, który uznał, że nasze narzędzie jest stworzone na miarę sukcesu międzynarodowego. Dzięki zdobytym funduszom możemy prowadzić kolejne badania i powiększać nasz Zespół.

Misją, która towarzyszy aplikacji od samego początku, jest pomaganie markom w zamienianiu niezadowolonych klientów w powracających kupujących.

Technologia

Rating Captain pomaga firmom zautomatyzować obsługę klienta w zakresie negatywnych opinii, używając analizy predyktywnej opartej o Machine Learning oraz Big Data. Nad aplikacją pracuje Zespół składający się ze specjalistów z wielu dziedzin, takich jak: data science, ux design, programowanie czy marketing. 

Nieustannie wprowadzamy zmiany, które mają na celu jak najłatwiejszą integrację, dlatego na wielu platformach sklepowych można dodać Rating Captain jako wtyczkę do swojego sklepu. Stale poszerzamy również listę serwisów, do których można pozyskiwać opinie.

Główne funkcjonalności aplikacji

Głównym zadaniem narzędzia jest pozyskiwanie ocen i komentarzy od klientów na wielu portalach opiniotwórczych. Jednak to nie wszystko, aplikacja umożliwia także monitorowanie opinii i szybkie reagowanie w kryzysowej sytuacji. A to wszystko dzięki wykrywaniu sentymentu opinii pozostawionej przez klienta.

W Rating Captain użytkownicy dostają szereg danych dotyczących ich klientów, a także konkurencji, a wszystkie informacje są prezentowane na przejrzystych wykresach. Dodatkowo ciągłe nowości, takie jak kupony czy widgety z opiniami do wyświetlania na stronie internetowej dają jeszcze więcej możliwości zarządzania obsługą klienta oraz reputacją marki.

Zapewniamy Was, że to nie koniec, ponieważ nie zamierzamy spocząć na laurach lecz wciąż rozwijać aplikację, aby pomagała markom tworzyć trwałe relacje z klientami.