Product design, czyli jak projektować produkty

W świecie powszechnego dostępu do Internetu bardzo często o konkurencyjności firmy decyduje jej umiejętność szybkiej adaptacji do zmian na rynku oraz dostosowania oferty do potrzeb klientów. Dlatego coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z tego, że aby osiągnąć przewagę, muszą stać się bardziej elastycznymi i pozostać w zgodzie ze swoimi odbiorcami. Ale jak robią to organizacje odnoszące sukcesy? Dla wielu odpowiedzią jest product design.

Product design to szerokie pojęcie związane z tworzeniem produktu. Obejmuje ono szereg działań składających się na proces, którego efektem jest powstanie produktu. Nie chodzi tu jednak tylko o samo tworzenie, ale i o zrozumienie problemu użytkowników, znalezienie odpowiedzi, a później sprawdzanie, czy nasze rozwiązanie ich zadowala. Jedynie takie całościowe podejście ma sens i wyklucza wystąpienie wielu błędów, które mogłyby się pojawić po stworzeniu produktu i oddaniu go w ręce użytkowników.

Z jakich etapów składa się product design?

Projektowanie oprogramowania i wszelkich produktów cyfrowych składa się z kilku faz. W naszej firmie wyglądają one następująco:

1. Zrozumienie

Pierwszym etapem projektowania jest zrozumienie problemu i potrzeb użytkowników. W tym celu tworzymy persony, czyli osoby reprezentujące docelowych użytkowników. Na tym etapie ważne jest poszukiwanie sposobu na rozwiązanie problemu z równoczesnym uwzględnieniem potrzeb biznesowych firmy, z którą współpracujemy. Zawsze bierzemy również pod uwagę możliwości technologiczne i wyznaczamy cele.

2. Tworzenie strategii

Na tym etapie rozpoczynamy pracę nad konceptem i strategią. Ustalamy więc, które problemy będą rozwiązane i czym będziemy zajmować się w pierwszej kolejności. Celem tej fazy jest burza mózgów, tworzenie pomysłów na funkcje oraz omawianie i mapowanie podróży użytkowników.

3. Tworzenie struktury

W tej fazie nasi product designerzy oraz ux designerzy skupiają się na tworzeniu struktury i zarysowaniu architektury systemu.

4. Wytwarzanie produktu

Gdy strategia już gotowa zespół projektowy przystępuje do tworzenia m.in.: makiet, architektury informacji i prototypów. Później nadchodzi czas testów, wdrożenia i ponownych testów.

5. Dostarczenie produktu użytkownikom

To najbardziej ekscytujący moment, ponieważ to właśnie wtedy następuje zderzenie produktu z oczekiwaniami użytkowników. Na tym etapie badamy, czy produkt jest odpowiedzią na ich potrzebę i w jakim stopniu ja zaspokaja. Weryfikujemy, czy trzeba coś poprawić, wsłuchujemy się w głos użytkowników, analizujemy i zastanawiamy się, jak poprowadzić dalej rozwój produktu.

Produkt design obejmuje więc kilka etapów i każdy z nich jest istotny. Najważniejsze jest bowiem holistyczne podejście do procesu projektowego z uwzględnieniem user experience. Na początku należy poznać problem, z którym zmagają się użytkownicy, następnie wypracować rozwiązanie, by w końcu przejść do tworzenia produktu. Dzięki temu oprogramowanie, aplikacja czy produkt z poza świata cyfrowego będzie odpowiadać na potrzeby użytkowników.